婦人科サロン経営が成功しているセラピストは必ずカルテに●●を書く

お客様が言った何気ないことを書き留めておくんですよ〜。

 

「なんで？」

 

お客様との信頼関係、お客様をリピートにつなげるため、お客様に最高のおもてなしをするため！

 

「どういうこと？」

 

お客様が言った何気ないことって、後でお客様に話すと、とーっても喜ばれるんです。例えばこんな感じに！

 

「あ、そういえば今日って息子さんのお誕生日ですよね？」

「え？そんなこと覚えてくれてたの？」

 

ほら。たったこれだけのことが、どれだけ信頼関係を深めるか。どれだけお客様を喜ばせることにつながるか！

 

言うだけじゃなく、バースデーカードなんか用意してたら、めっちゃくちゃ喜ばれますよ〜！カルテに書いておけば、こういうことができるんです。

 

こう言うのが、信頼関係に繋がるんです。覚えてもらえてたらうれしいでしょ？ちゃんと話聞いてくれてるんだって思うでしょ？私のこと考えてくれてるんだって思うでしょー？

 

こう言う積み重ねが、リピートに繋がるんですよ。だから、小手先なんかじゃ無理なんです、リピートは。こう言う積み重ねをしてるんです、婦人科サロンを成功させてるセラピストって。