婦人科サロンの経営を成功させるには集客とリピートを考えよう！

お　も　て　な　し！

 

「それだけ？そんなのやってるよ。」って思いました？本当に〜？私、おもてなしが優れているサロンや人なんて今までで2人くらいしか見たことないんですけど。どこのお店行っても思いますが、おもてなしができてるところって本当少ない！たまーにしかそういうお店ないから、あ、お店というか人ね、たまにしかそんな人に出会えないから、そんな人に出会ったら、感動するんですよ。だから、「また行こう！」って思うんです。

 

ほら！！！！気付きました？サラッと言ったけど、重要ポイント！「また行こう！」＝リピートですよ。自然とリピートしたくなっちゃうんです。これぞ、リピートを取る方法なのです！

 

私のサロンではおもてなしをやってたんです。だから、リピートのお客様ばかりで約6年回ってたんですよ。ポイントカードなんかより、遥かに効果あり！というか比べるもんではない。

 

あの、これって何も難しいことではなくって、自分がお店を選ぶ基準を考えてみるといいんです。意外と「あのお店」「あそこのブランド」より、「あの人」っていう"人"で選んでること多いんです。

 

人なんです。人で選ばれるんです。足つぼのサロンが１００メートル以内に２つあるとします。A店は施術は完璧だけどいつも不機嫌で無愛想な女性セラピスト。B店はいつも笑顔で明るい、でもおっちょこちょいで施術と言うとたまに手技を忘れてたりする女性セラピスト。

 

どっち行きます？Aって言わないでね〜（笑）施術は超上手だけど、「なんかあの人と話したくないなー。同じ空間にいると疲れるんだよなー」みたいなのってないです？「ちょっと施術はアレだけどB店のセラピストって話しやすいし和むしいい人だからな〜気軽に行けるんだよね〜」みたいな方を選んじゃいません？

 

人なんです。小手先のポイントカードとか全く必要ないし、値引きも全く必要なし！

 

もうね、コンサルしてるとほとんどの人が「キャンペーンしようかと」「ちょっとお安くしようと思って」とか言ってくるんですよー。ダメよ〜。そんなことしてもその時だけよ、来るのは。そこじゃないんです。ずっと前のブログで言ってた"本質"ってのが大事！

 

なんのためにセラピストやってるの？それは、お客様をゲンキにしたいとか、喜んでもらいたいっていうような純な気持ちがあるでしょ。それですよ、本質って。

 

それを叶えようと思ったら、必然とおもてなしが良くなるはずなんです。喜んでもらいたいから、こんなボールペンにしよう、こんなお花を飾ろう、この人こんな音楽好きって言ってたし、これにしようとかね。

 

そういう何気ないことが、おもてなしになるんですよ。何も特別なことをするんじゃない。「その人に喜んでもらいたい、じゃあ何しよう？」そこから出る答えを行動に移すだけ！カンタン！純な気持ちになって考えてみてくださいねー！