自宅サロン運営・コロナ渦でも売り上げに困らない方法

あなたはお客様の家族構成、お仕事、趣味、好きなもの、休日の過ごし方など、お客様のことをどれだけ知っていますか？

そして知ることの前にもっと大事なことは、お客様が自分のことをあなたに話せるかどうか。

いきなり質問攻めにしてしまってはお客様もいい気はしません。

ここは日頃からどんなコミュニケーションをお客様ととっていたかがすごく重要になります。

人は、自分のことを話せる人には話したい、聞いてもらいたいという感情が少なからずともあります。

セラピストはただ単に施術をすればいいというわけではないということを、覚えておきましょう。

サロンの対応をポップにしておいてもいいですね、メルマガとかブログにも告知しておくといいでしょう。

来店時に、直接お伝えするのもサロンの方針がわかり、お客様の安心につながります。

特にリピーターばかりのサロンだと、知らない人はきていないということをアピールしましょう。

オンラインでお仕事をしていたり、外出もほぼなく自粛している人ばかりであれば、お互い会ったことがないお客様同士でも、このサロンに来ているお客さんだったら安心だと感じてもらえます。

この対応は大手サロンでは難しいです。

その点、自宅サロンだと細かな対応ができるのが安心感につながり、他のところには外出できないけれど、唯一このサロンなら出かけられるという心のよりどころにもなれますね。

1日に2人、3人ときてもらっていた個人サロンだと１日の来店数を減らすことは苦肉の策だと思われそうですが、違います。

1日1人にすることで、さらに信頼してもらえ安心安全なサロンだということをお客様に知ってもらうためなのです。

単に売り上げだけを考えているサロンだったら、1日の人数は減らしたりせずに、来てもらえるならばそのまま続行するでしょう。

ですが1日の人数を減らすと、1人の滞在時間が長いことでオプションやスペシャルコースにもつながりやすく、お客様にとっての満足感UPにもなります。

もちろん施術の効果も出やすいため、サロンにとってもお客様にとってもよいことだと思いませんか？